Politica de rambursare
Informatii despre RETURUL produselor cumparate
Clientul poate denunta unilateral contractul cu Pipapi fara penalizari si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014,). Astfel, produsele cumparate de pe www.pipapi.ro pot fi returnate conform legii, in 14 zile calendaristice de la primirea lor prin curier.
Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati intentia de a returna un produs/mai multe produse prin trimiterea unui email la retur@pipapi.ro care sa contina:
- Nume client
- Produs/e de returnat
- Motivul returului (optional),
- Cont IBAN
- Nume titular cont IBAN
- In situatia in care doriti inlocuirea produselor, trebuie sa mentionati produsele pe care le doriti in schimb
IMPORTANT!
Produsul va fi returnat in conditii bune, neutilizat. Atentie, NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice (urme de uzura, pete, gauri, urme de parfum sau de cosmetice, mirosuri neplăcute sau orice alte defecte, etichete de produs lipsă sau tăiate de pe produs).
Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea.
Pentru retur se poate utiliza ambalajul original. In cazul in care acesta e deteriorat, va rugam sa ambalati corespunzator produsul/produsele de returnat astfel incat acestea sa ajunga la sediul nostru in starea in care le-ati primit.
In caz contrar ele vor fi reexpediate clientului pe cheltuiala acestuia.
Organizarea returului
Dorim să te ajutăm cu organizarea returului, pentru a te scuti de eventuale probleme legate de transport. De aceea te rugăm să ne contactezi telefonic 0749 355 427 sau pe email retur@pipapi.ro și vom trimite curierul GLS să ridice în ziua următoare, asumându-ne răspunderea legată de transport. Costul returului va fi de 24.99 lei, sumă ce se va deduce din valoarea produsului.
De asemenea, puteți face returul prin orice firmă de curierat rapid, însă în acest caz, NU ne asumăm răspunderea pentru transport și avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezintă deteriorări.
Adresa retur:
S.C. Safi Mama2B SRL, Arad, strada Andrei Muresanu, nr 6, ap 2.
Pipapi.ro va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la data primirii returului.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Email-ul de Retur. In cazul comenzilor achitate cu cardul, plata returului se va face pe contul de card cu care s-a efectuat plata inițială.
Produse ce fac excepție de la exercitarea dreptului de retur
Conform articolului 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
- Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
- Produsele a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru alti consumatori. Prin urmare, produsele din categoria lenjerie intima desigilate nu se pot returna.*
* Din aceasta categoria face parte lenjeria de corp (chiloti, slipi, sutiene, bustiere dresuri, sosete, etc).